Customer Service & Call Centre Representative (Luxury Beauty & Wellness)

Bergabunglah dengan De Beaute Beauty & Slimming Pte Ltd, spa kecantikan dan kesehatan premium di Bali, sebagai Customer Service & Call Centre Representative. Kami mencari individu profesional, ramah, dan penuh semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui telepon.

Di De Beaute Beauty & Slimming Pte Ltd, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, menjawab pertanyaan, dan memberikan solusi untuk kebutuhan mereka. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau call centre, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi untuk kebutuhan mereka.
• Merekam dan mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengkoordinasikan dengan tim layanan lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan proses booking dan pembayaran pelanggan berjalan lancar.
• Memberikan feedback dan saran kepada pelanggan tentang layanan dan produk kami.
• Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau call centre.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan multi-bahasa.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Berpengalaman dalam industri kecantikan atau spa akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait