Customer Service Officer - MNC Beverage (Maternity Cover Contract)
Bergabunglah dengan Adecco untuk mendukung MNC Beverage, sebuah perusahaan minuman multinasional terkemuka, sebagai Customer Service Officer dalam kontrak penutup kehadiran ibu hamil di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada perusahaan yang terus berkembang dengan peran yang menantang dan penuh peluang.
Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka dengan produk-produk berkualitas tinggi kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Membantu mempromosikan produk dan layanan perusahaan melalui interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang efektif.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan saran untuk perbaikan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait di industri minuman atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan dan keluhan secara profesional.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan aturan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang