Customer Service Support

Bergabunglah dengan tim kami di IT Solution Pte. Ltd. di Sleman, DI Yogyakarta, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman yang relevan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim produk kami, membantu mereka menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan bekerja dengan tim yang ramah dan adaptif, serta terbiasa bekerja dengan target. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi pelanggan untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan dengan cara yang ramah dan efektif.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah ditangani dengan tepat waktu.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau perwakilan penjualan.
• Ramah, adaptif, dan mampu bekerja dalam tim.
• Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Terbiasa melayani pelanggan dan memberikan penawaran produk yang menarik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar teknologi dan sistem informasi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait