Front Office Assistant (Luxury Hospitality) - Bali

Opus Hospitality Sdn Bhd, sebuah nama terkemuka dalam manajemen hospitality mewah, sedang mencari Front Office Assistant untuk bergabung dengan tim kami di surga pulau Bali. Di sini, Anda akan menjadi wajah yang menyambut tamu di resor, villa, dan hotel mewah kelas dunia. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hospitality, kami menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam pengelolaan operasional front office yang efisien dan profesional.

Di Bali, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola komunikasi dengan tamu, mengatur reservasi, dan memastikan kenyamanan mereka selama menginap. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline, Anda akan mengoptimalkan operasional front office. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan standar mewah yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengatur komunikasi dengan tamu, termasuk mengatur reservasi dan check-in/check-out.
• Mengelola sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline untuk memastikan data tamu akurat dan operasional front office berjalan lancar.
• Mengatur dan memastikan semua dokumen tamu sesuai dengan prosedur dan peraturan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.
• Melaporkan aktivitas harian front office kepada manajemen untuk evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area front office sesuai dengan standar mewah.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan efisien.
• Mengikuti semua kebijakan dan prosedur keamanan dan privasi tamu yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Assistant atau peran serupa di industri hospitality.
• Pemahaman mendalam tentang operasional front office, termasuk check-in/check-out, reservasi, dan manajemen tamu.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Pengalaman dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline adalah keunggulan.
• Kemampuan analitis dan problem-solving untuk menangani berbagai situasi dengan profesional.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati untuk menangani tamu dengan baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial dasar.
• Bersedia bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan, sesuai dengan kebutuhan operasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait